Dat kan eenvoudig via je account. Doorloop de volgende stappen om jouw boeking te annuleren:
- Log in en selecteer de boeking die je wilt annuleren.
- Scrol naar het kopje 'Annuleren en omboeken'.
- Je ziet nu een tijdlijn met daarin de fase waarin je zit en de bijbehorende annuleringskosten.
- Klik op ‘Annuleringsopties’ als je verder wil gaan.
- Er verschijnt een overzicht met de kosten van het annuleren.
- Wil je de boeking annuleren? Klik dan linksonder op 'Annuleer deze boeking'.
Annuleren kan kosten met zich meebrengen, afhankelijk van de datum van boeken en aankomst.
- Log in en selecteer de boeking die je wilt annuleren.
- Scrol naar het kopje 'Annuleren en omboeken'.
- Je ziet nu een tijdlijn met daarin de fase waarin je zit en de bijbehorende annuleringskosten.
- Klik op ‘Annuleringsopties’ als je verder wil gaan.
- Er verschijnt een overzicht met de kosten van het annuleren.
- Wil je de boeking annuleren? Klik dan linksonder op 'Annuleer deze boeking'.
Annuleren kan kosten met zich meebrengen, afhankelijk van de datum van boeken en aankomst.
- Annuleer je binnen 3 dagen na het maken van je boeking? Dan ontvang je 100% van de reissom terug.
- Annuleer je later dan 3 dagen na het maken van je boeking? Dan ontvang je 50% van de reissom terug.
- Valt je aankomstdatum binnen 6 weken? Dan kom je helaas niet in aanmerking voor terugbetaling. Je betaalt dan 100% van de reissom.
Kijk op de tijdlijn bij 'Annuleren en omboeken' in jouw account om te zien wat van toepassing is op jouw verblijf.
Dat kan gemakkelijk online via de website van Europ Assistance. Maak een account aan, vul je persoonlijke gegevens in en voeg de benodigde documenten toe. De medewerkers van Europ Assistance nemen vervolgens je schademelding in behandeling.
Claim indienen
Binnen 7 werkdagen wordt het bedrag teruggestort op het rekeningnummer waar je mee hebt betaald.
Binnen 24 uur na het annuleren van je boeking ontvang je van ons een bevestiging per e-mail. Heb je deze niet ontvangen of ben je deze kwijt? Check voor de zekerheid je ongewenste e-mails. Is dit niet het geval, vraag dan via onderstaande link de annuleringsbevestiging opnieuw aan.
Annuleren is mogelijk, maar je betaalt in dit geval 100% van de totale reissom.
Als je omboekt naar een ander verblijf, dan wordt het bedrag dat je hebt gebruikt van de giftcard overgezet naar je volgende verblijf. Annuleer je het verblijf en heb je recht op een te ontvangen bedrag?* Dan ontvang je het bedrag automatisch terug op je bankrekening binnen vier weken.
*Voor annuleren kunnen wij, afhankelijk van de aankomstdatum en het moment van boeken kosten in rekening brengen.
*Voor annuleren kunnen wij, afhankelijk van de aankomstdatum en het moment van boeken kosten in rekening brengen.